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全国研修事業

メンタルマネジメント

いま、現場で働く人たちのモチベーションや燃え尽きが問題になっています。心が疲れ職場を去る人、人間関係だけでなく利用者・患者との関係で悩み燃え尽きる人々。やりがいに溢れ、意欲のある人がどうしてそうなるのか。まさに、そのことを学ぶのがメンタルマネジメントの研修です。

ベースの理論となっているのが「感情社会学」です。職務上、表情や声や態度で適正な感情を演出されることを求められる仕事を社会学では「感情労働」といい、1970年代半ばにアメリカの社会学者ホックシールドが定義し、そのもっとも過酷な仕事が看護と介護の仕事と述べています。

この感情労働の考え方をベースに、介護・看護に関わる人々がどのように自分の感情やメンタル面をコントロールしてクライアントに接し、そのことでどのようなストレスがたまるのかを理論的・体系的に明らかにします。

そしてストレスを善玉・悪玉と分類し、ストレスの原因(ストレッサー)がどこからきているのか、なぜストレスになるのか、なるとどのような感情や行動にでるのかを具体的に明らかにすることで、自分のストレス耐性とストレス癖に気がつくことになります。そしてどうやればモチベーションがあがるのか、どのように自分の心と感情に向き合えばよいのかを学びます。

対象

ケアマネジャー、介護職、医療・看護職、施設主任クラス、指導者層

人数

30~300人(応相談)

時間

4~6時間(グループワークを含めて)

研修の主な構成

  1. ケアという仕事・相談援助という仕事と心のストレス
  2. 感情労働とストレス~どうして人相手の仕事は疲れるのか~
    (感情労働と感情ルール/表層演技と深層演技/ストレスが生み出す感情麻痺と心的感覚麻痺)
  3. ストレスはなぜ起こる
    (善玉ストレスと悪玉ストレス/ストレスの原因~自分のストレッサーを知る/ケアの仕事とストレス~困難ケースがストレス過多を生む~/燃え尽き症候群とプチ燃え尽き症候群~あなたは大丈夫?~)
  4. メンタルマネジメントと自己覚知
    (自分のタイプを知ろう~性格、価値観、感情、育ち、経験、力量~/あなたのクッションは?~友人、同僚、上司、家族、趣味~)
  5. モチベーションアップの勘所
    (自分の考え方の癖を知る/過去思考から未来志向へ~できない理由探しでなくできる可能性探しへ~/モチベーションアップ5つのキーワード)
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