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ケアタウン東京スクール

「苦情」は利用者(家族)からの「贈り物」~ケアサービス・ケアマネジメントの質の向上と権利擁護に活かす~

※1月の東京スクールのタイトル等に誤記がありましたので、訂正をいたします。

新ケアマネジメントの仕事術シリーズ
苦情と耳にしただけで暗くなってしまいがち。苦情はクレームだけでなく、利用者(家族)の変化やSOSのシグナルかも?ケアサービス、医療サービス、ケアマネジメントへの苦情に正しく向き合うことで、質の向上が図られ、利用者(家族)やケアチーム、医療チームとの信頼関係は強まります。恐がらず前向きに取り組める苦情対応の方法について学びます。
研修内容 このセミナーに関するプログラムは下記からご覧いただけます。
チラシ・申込書(PDF)
対象 ケアマネジャー、施設職員、地域包括支援センター職員等
講師 高室 成幸
日時 平成28年1月24日(日)10:30~17:00※終了
場所 東京テクニカルカレッジ(東中野校)[ 会場案内図
東中野駅(JR総武線、都営大江戸線)より徒歩3分
定員 20名
受講料 一般:8,500円(メルマガ会員:7,500円 スクール会員:7,000円)
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