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ケアタウン東京スクール

「苦情」に強くなる!苦情は利用者(家族)からの「贈り物」
~ケアマネジメント・ケアサービスの質の向上と権利擁護に活かす~

第2期 「新ケアマネジメントの仕事術」 明日から使える参加型セミナー
苦情と耳にしただけで暗くなってしまいがち。苦情はクレームでなく、問い合わせや相談、利用者(家族)のSOSのシグナルかも?ケアサービスや医療、ケアマネジメントへの苦情に正しく向き合うことで、質も向上が図られ、利用者(家族)やケアチーム、医療チームとの信頼関係は強まります。恐がらず前向きに取り組める苦情対応の方法について学びます。
研修内容 このセミナーに関するプログラムは下記からご覧いただけます。
チラシ・申込書(PDF)
対象 ケアマネジャー、施設職員、地域包括支援センター職員等
講師 高室 成幸
日時 平成29年1月29日(日)10:30~17:00 ※終了
場所 新宿御苑前 研修会場(ルネ新宿御苑タワー2階)[ 会場案内図
丸の内線新宿御苑前駅より徒歩5分
定員 18名※先着順受付
受講料 一般:8,500円(メルマガ会員:7,500円 スクール会員:7,000円)
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