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ケアタウン東京スクール

「苦情」に強くなる! 苦情は利用者(家族)からの「贈り物」〜ケアマネジメント・ケアサービスの質の向上と権利擁護に活かす〜

苦痛と耳にしただけで暗くなってしまいがち、苦情はクレームでなく、問い合わせや相談、利用者(家族)のSOSのシグナルかも?ケアサービスや医療、ケアマネジメントへの苦情に正しく向き合う事で、質の向上が図られ、利用者(家族)やケアチーム、医療チームとの信頼関係は強まります。怖がらず前向きに取り組める苦情対応の方法について学びます。
研修内容 このセミナーに関するプログラムは下記からご覧いただけます。
チラシ・申込書(PDF)
お申し込み
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なお、メールでもお申込みいただけます。
12/10 お申し込み
※本文にお名前・ご住所・日中連絡が取れるお電話番号をご記入ください。
対象 ケアマネジャー、管理者、主任介護支援専門員ほか
講師 高室 成幸
日時 平成29年12月10日(日)10:30~17:00
場所 新宿御苑前 研修会場(ルネ新宿御苑タワー2階)[ 会場案内図
丸の内線新宿御苑前駅より徒歩5分
定員 15名※先着順受付
受講料 一般:8,500円(メルマガ会員:7,500円 スクール会員:7,000円 OB会員:3,500円)
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